Para muitas pessoas, tecnologia da informação (TI) é basicamente sinônimo de caras e moças para quem você liga quando precisa de ajuda com um problema no computador. Embora essa visão da tecnologia da informação não esteja totalmente errada, ela subestima drasticamente o escopo desse campo crítico de carreira.

Se você deseja entender melhor o que é a tecnologia da informação e as muitas facetas desse campo, veio ao lugar certo. Fizemos a pesquisa para você e conversamos com profissionais do setor de TI para criar este guia útil para iniciantes na área.

O que é tecnologia da informação e o que ela abrange?
A definição mais básica de tecnologia da informação é que é a aplicação da tecnologia para resolver problemas de negócios ou organizacionais em larga escala. Não importa a função, um membro de um departamento de TI trabalha com outras pessoas para resolver problemas de tecnologia, grandes e pequenos.

Existem três pilares principais de responsabilidade para um departamento de TI:

Governança de TI: Refere-se à combinação de políticas e processos que garantem que os sistemas de TI sejam executados de forma eficaz e alinhados com as necessidades da organização.
Operações de TI: Esta é uma categoria abrangente para o trabalho diário de um departamento de TI. Isso inclui fornecer suporte técnico, manutenção de rede, testes de segurança e tarefas de gerenciamento de dispositivos.
Hardware e infraestrutura: Esta área de foco refere-se a todos os componentes físicos da infraestrutura de TI. Este pilar de TI inclui a configuração e manutenção de equipamentos como roteadores, servidores, sistemas telefônicos e dispositivos individuais como laptops.

Isso significa que eles são capazes de automatizar e criar processos para muitas de suas tarefas diárias, para que o negócio continue funcionando sem problemas.

O departamento de TI ideal também está alinhado com os objetivos do negócio e transparente em seus processos de forma que o restante do negócio possa entender e fornecer informações.

Por que a tecnologia da informação é importante?

Simplificando, o trabalho da maioria das organizações ficaria muito lento sem sistemas de TI em funcionamento. Você teria dificuldade em encontrar um negócio que não dependesse, pelo menos parcialmente, de computadores e das redes que os conectam.

Manter um nível padrão de serviço, segurança e conectividade é uma tarefa enorme, mas não é a única prioridade ou desafio potencial em suas placas.

Cada vez mais as empresas querem implementar soluções mais intuitivas e sofisticadas.

A TI pode fornecer a vantagem de que uma empresa precisa para ser mais inteligente, superar e superar os concorrentes.

Sobrecarga de dados: as empresas precisam processar grandes quantidades de dados. Isso requer grandes quantidades de poder de processamento, software sofisticado e habilidades analíticas humanas.
Usos móveis e sem fio: mais empregadores estão oferecendo opções de trabalho remoto que exigem smartphones, tablets e laptops com pontos de acesso sem fio e capacidade de roaming.
Serviços em nuvem: a maioria das empresas não opera mais seus próprios “farms de servidores” para armazenar grandes quantidades de dados. Muitas empresas agora trabalham com serviços em nuvem – plataformas de hospedagem de terceiros que mantêm esses dados.
Largura de banda para hospedagem de vídeo: as soluções de videoconferência se tornaram cada vez mais populares, portanto, é necessária mais largura de banda de rede para suportá-las suficientemente.

Hardware vs. software

Você sabe que trabalhar com hardware e software é uma grande parte do trabalho de um departamento de TI, mas o que conta como hardware? E o que é software? Vamos quebrar essa importante distinção.

Hardware inclui todas as partes físicas de um sistema de computador. Isso inclui hardware instalado dentro do computador, como placa-mãe, unidade central de processamento e disco rígido.

Hardware também descreve componentes que podem ser conectados à parte externa de um computador, como teclado, mouse e impressora. No entanto, lembre-se de que alguns tablets e laptops menores integram itens como teclado e mouse no dispositivo.

Basicamente, hardware é qualquer parte, componente ou dispositivo relacionado a computadores e suas redes que você pode tocar e manipular fisicamente.

Ao contrário do hardware, o software não é algo que você pode alterar fisicamente. Software engloba todos os dados, aplicativos e programas armazenados eletronicamente, como um sistema operacional ou uma ferramenta de edição de vídeo.

Então, como essa distinção se aplica a uma carreira de TI? Quase todos os trabalhos de TI exigem uma combinação de know-how baseado em hardware e software. Alguns funcionários de TI podem passar mais tempo trabalhando com a configuração de componentes de hardware, mas esses componentes também são regidos por software. Além disso, os profissionais de TI são responsáveis ​​por implantar e configurar aplicativos de software para os usuários.

Oportunidades de carreira em TI

Agora que você conhece as responsabilidades gerais de um departamento de TI, pode estar se perguntando quais são as funções individuais dentro dele. Aqui estão algumas das posições que você encontrará em muitos departamentos de TI:

Especialistas em suporte de computador trabalham na linha de frente, solucionando quaisquer problemas de tecnologia, incluindo problemas de software, falhas de computador e problemas de hardware. Esses especialistas também podem ajudar os membros de TI de nível sênior com problemas de rede em larga escala.

Os administradores de sistemas de rede concentram-se no panorama geral do sistema de rede, segurança e desempenho.

Os analistas de sistemas de computador trabalham nos bastidores para combinar TI com soluções de negócios inteligentes. Eles geralmente se especializam em um setor específico enquanto trabalham para uma empresa de tecnologia ou trabalham diretamente em um setor, como finanças ou governo.

Os analistas de segurança da informação são responsáveis ​​pela segurança das redes de computadores de uma organização, realizando testes e desenvolvendo as melhores práticas de segurança em toda a empresa.

Lembre-se de que algumas dessas funções mudarão dependendo do tamanho e do escopo da empresa. Em empresas menores, a maior parte do seu trabalho diário pode girar em torno de coisas relativamente mundanas, como solucionar problemas de impressoras, mas, por outro lado, você pode ser obrigado a ser mais um faz-tudo com um conhecimento mais amplo.

Em grandes empresas, os funcionários de TI têm uma gama mais diversificada de áreas de foco em potencial alguns podem trabalhar em funções de gerenciamento e planejamento estratégico, enquanto outros podem buscar áreas especializadas, como segurança cibernética.

Que características os empregadores procuram nos candidatos de TI?

Os candidatos mais adequados para o trabalho de TI são aqueles que têm fortes habilidades de comunicação. Desde ajudar executivos a desenvolver soluções tecnológicas sofisticadas até solucionar problemas de rede, os profissionais de tecnologia da informação precisam ter um nível de empatia que lhes permita ver exatamente com o que um cliente ou colega de trabalho está lidando e ajudá-los com calma a atingir seu objetivo ou resolver um problema.